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Informationen und FAQ, (häufige Fragen)

Informationen und FAQ, (häufige Fragen)



Sie glauben uns nicht, dass wir wirklich die Ware liefern und wollen nur gegen Nachnahme bestellen.

Wir sind derzeit nicht in der Lage gegen Nachnahme zu  liefern. Auch Nachnahme würde Ihnen übrigens in dem Fall nicht helfen, da Sie bei Annahme nicht wissen, was in dem Paket drin ist. Vielleicht schickt Ihnen ja jemand Gummibärchen. Spaß beiseite: Machen sie eine kleine Probebestellung.


Wann kommt die Ware?

Die Ware kommt 10-14 Tagen nachdem bezahlt wurde. Sollte die Ware verloren gehen, schicken wir ein zweites Mal.


Liefert ihr auch in die Schweiz?

Ja. Aber fast alle unserer schweizer Kunden benutzen einen Service wie www.grenzpaket.ch


Was ist mit dem Zoll?

Wir verschicken aus der EU. Es ist bisher nur einmal vorgekommen, dass es Probleme gegeben hat. Es gibt keinen Nachweis, dass Sie die Ware bestellt haben, sie bekommen keine Probleme. Wir verschicken die Ware dann noch mal.


Sie wollen ein bestimmtes Produkt, welches nicht im Shop gelistet ist

Selbst, wenn wir nicht liefern können, ist es gut zu wissen, was unsere Kunden suchen. Schreiben Sie uns eine Email.


Mengenrabatt? Wiederverkäufer?

Klar. Schreibt uns eine Email.


Sie haben nur eine Teillieferung erhalten?
Auch wir machen Fehler. In diesem Fall bitte sofort emailen.


Warum sollten Sie uns möglichst keine Email schicken?

• Sie haben bezahlt und wollen fragen, ob das Geld auch angekommen ist.
Das Geld erreicht uns innerhalb von 1-5 Werktagen und geht nicht verloren. Es ist für uns sehr arbeitsaufwendig, wenn viele Kunden fragen, ob ihr Geld wirklich eingetroffen ist.

• Sie wollen wissen, warum Ihre Bestellung im Shop immer noch als „wartet“ gelistet ist.
Wir updaten die Bestellungen derzeit im Shop nicht.

• Sie wollen fragen, wann Ihre Ware eintrifft.
Die Ware kommt innerhalb von 10-14 Tagen nach Bezahlung

• Sie sind Wettkampfathlet, stehen vor einem Wettbewerb und brauchen die Ware super dringend.
Derzeit sind wir nicht in der Lage kurzfristig per Express zu liefern. Sorry.

• Sie wollen wissen vorher die Ware kommt
Genesis ist eine Marke aus Singapur. Falls sie eine bestimmte andere Marke wünschen, können sie nachfragen. Ausnahme: Wachstumshormone. Bei Wachstumshormonen, nur das, was im Shop ist.

• Sie wollen wissen, wann ein bestimmtes Wachstumshormon welches im Shop als ausverkauft gelistet ist wieder lieferbar ist.
Wahrscheinlich nie wieder.

• Wann können Sie die Kefei blu tops oder Jintropin wieder liefern?
Wahrscheinlich nie mehr.

• Sie wollen wissen aus welchem Land wir verschicken.
Wir verschicken aus einem deutschlandnahem EU Land.

• Sie wollen Beratung zu einer Kur oder zum Ausschleichen einer Kur.
Derzeit können wir eine solche Beratung aus zeitlichen Gründen nicht anbieten. Bitte schauen Sie sich die Informationen hier an.