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Aufgrund des erhöhten E-Mail-Aufkommens in der letzten Zeit, hier einige Hinweise, die Sie beachten, bevor Sie uns eine E-Mail schicken (FAQ):

Warum sollten Sie uns eine Email schicken?

• Sie haben bestellt und vor 14 Tagen bezahlt, aber immer noch keine Ware erhalten.
Sollte die Ware verloren gehen, schicken wir ein zweites Mal.

• Sie wohnen in der Schweiz und wollen in der Schweiz bestellen.

• Sie wollen ein bestimmtes Produkt, welches nicht im Shop gelistet ist
Selbst, wenn wir nicht liefern können, ist es gut zu wissen, was unsere Kunden suchen.

• Sie wollen einen Mengenrabatt (ab 1000 Euro, nicht aber auf „Pakete“).

• Sie wollen die Überweisung per „Bareinzahlung“ bei der Bank vornehmen.
Das ist die einzige Möglichkeit, wo es Probleme geben kann. Wenn da ein Zahlendreher drin ist, scheint das Geld ins Nirwana zu gehen.

• Sie haben nur eine Teillieferung erhalten.
Auch wir machen Fehler. In diesem Fall bitte sofort melden.

• Sie haben ein Paket erhalten und ein Teil der Ware ist beschädigt.

• Sie haben einen Geschäftsvorschlag für uns.

Warum sollten Sie uns möglichst keine Email schicken?

• Sie haben bezahlt und wollen fragen, ob das Geld auch angekommen ist?
Das Geld erreicht uns innerhalb von 1-5 Werktagen und geht nicht verloren. Es ist für uns sehr arbeitsaufwendig, wenn viele Kunden fragen, ob ihr Geld wirklich eingetroffen ist.

• Sie wollen wissen, warum Ihre Bestellung im Shop immer noch als „wartet“ gelistet ist?
Wir updaten die Bestellungen derzeit im Shop nicht.

• Sie wollen fragen, wann Ihre Ware eintrifft?
Die Ware kommt idR innerhalb von 7-14 Tagen nach Bezahlung.

• Sie sind Wettkampfathlet, stehen vor einem Wettbewerb und brauchen die Ware super dringend?
Derzeit sind leider keine Expresslieferungen möglich. Tut uns leid.

• Sie wollen wissen, woher die Ware kommt?
Genesis ist eine Marke aus Singapur. Falls sie eine bestimmte andere Marke wünschen, können sie gerne nachfragen. Ausnahme: Wachstumshormone. Bei Wachstumshormonen, nur das, was im Shop ist.

• Sie wollen wissen, wann ein als ausverkauft gelistetes Wachstumshormon wieder lieferbar ist?
Wahrscheinlich werden Wir es nicht mehr listen können.

• Wann können Sie die Kefei blu tops oder Jintropin wieder liefern?
Wahrscheinlich nie mehr.

• Sie wollen wissen aus welchem Land wir verschicken?

Wir verschicken aus einem “deutschlandnahen” EU-Land.

• Sie wollen wissen, ob es Probleme mit dem Zoll gibt?
Wir verschicken aus der EU. Es ist bisher nur einmal vorgekommen, dass es Probleme gegeben hat. Es gibt keinen Nachweis, dass Sie die Ware bestellt haben, sie bekommen keine Probleme. Wir verschicken die Ware dann noch mal. Lieferungen in die Schweiz sind schwieriger, bitte kontaktieren Sie uns in dem Fall vorher.

• Sie wollen Beratung zu einer Kur oder zum Ausschleichen einer Kur?
Derzeit können wir eine solche Beratung aus zeitlichen Gründen nicht anbieten. In Zukunft wird dies wahrscheinlich gegen eine Gebühr möglich sein.
Ansonsten: Für weitere Informationen können Sie hier klicken und unseren ausführlichen Blog nutzen.

• Sie glauben uns nicht, dass wir wirklich die Ware liefern und wollen nur gegen Nachnahme bestellen?
Wir sind derzeit nicht in der Lage gegen Nachnahme zu liefern. Auch Nachnahme würde Ihnen übrigens in dem Fall nicht helfen, da Sie bei Annahme nicht wissen, was in dem Paket drin ist. Vielleicht schickt Ihnen ja jemand Gummibärchen 😉
Spaß beiseite: Machen Sie gerne eine kleine Probebestellung und überzeugen Sie sich selbst.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie eine korrekte Emailadresse eingeben.

Anderenfalls kann Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden.